 |
Το βιβλίο αυτό αποτελεί μια χειροπιαστή και ολοκληρωμένη προσπάθεια για την κατανόηση του άυλου κόσμου των υπηρεσιών, έναν τομέα της ελληνικής οικονομίας που βρίσκεται σε έντονη έξαρση. Το βιβλίο παρουσιάζει τις βασικές έννοιες του μάρκετινγκ υπηρεσιών και αναλύει τις διαφορές προϊόντων και υπηρεσιών. Η πληθώρα των παραδειγμάτων από επιχειρήσεις τουρισμού, εστίασης, υγείας, ασφάλισης, τραπεζών, οργανισμών κοινής ωφελείας κ.τ.λ., το καθιστούν μοναδικό στο είδος του. Επιπλέον ζητήματα που καλύπτονται είναι το Μάρκετινγκ Β2Β υπηρεσιών, η ποιότητα των υπηρεσιών, η επαφή με τους πελάτες και το σύστημα εξυπηρέτησής τους. Γούναρης Σ. Εκδόσεις Rossili, Κωδικός ISBN: 9789608574991 |
