Ακαδημαϊκή Δραστηριότητα |
||||
Ενδεικτική Επιστημονική Αρθρογραφία“Marketing Orientation and Company Performance: A Comparative Study of Industrial vs. Consumer Goods Companies”, Industrial Marketing Management, vol. 26, no.5, 1997 “An Empirically Based Typology of Product Innovativeness For New Financial Services: Success and Failure Scenarios”, Journal of Product Innovation Management, vol. 18, no. 5, 2001 “Antecedents of Trust in Industrial Service Relationships and the Moderating Effect of the Duration of the Relationship”, Journal of Services Marketing, vol. 16, no.7, 2002 “Assessing Service Quality on the WEB: Evidence from B2C Portals”, Journal of Services Marketing, Vol. 17, No.5, 2003 “The Role of Trust and Commitment in Customer Retention: Insights from B2B Services”, Journal of Business Research, vol. 58 no 2, 2005 “Measuring Service Quality in B2B Services: An evaluation of the SERVQUAL scale vis-à-vis the INDSERV scale” Journal of Services Marketing, vol. 19 no. 6, 2005 “Measuring Internal Market Orientation in Services: Some Empirical Evidence”, Journal of Business Research 2006, vol.59, no. 4, 2006 “The relationships of customer-perceived value, satisfaction, loyalty and behavioral intentions”, Journal of Relationship Marketing, Vol. 6 no1, 2007 “Antecedents of Internal Marketing Practice: Some Preliminary Empirical Evidence”, International Journal of Service Industry Management, vol. 19 no3, 2008 “Internal-Market Orientation: A Misconceived Aspect of Marketing Theory” European Journal of Marketing forthcoming το σύνολο των δημοσιεύσεων βρίσκεται εδώ |
ΒιβλιογραφίαΜάρκετινγκ Υπηρεσιών, εκδόσεις Rossili Διοίκηση Στρατηγικών Σχέσεων: Μάρκετινγκ & Πωλήσεις για Πελάτες Στρατηγικής Σημασίας, Εκδόσεις Σταμούλη Τουριστικό Μάρκετινγκ (υπό συγγραφή) Πρωτογενής Έρευνα & Διδακτορικά
|
Διεθνείς ΣυνεργασίεςUniversity of Valencia - Visiting Professor στο Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών International MBA University of Malaga - Υποστήριξη εκπόνησης διδακτορικής διατριβής σε συνεργασία με τον Καθηγητή Guillermo Bermudez, University of Malaga. ΕργαστήριαΗ Μονάδα Μάρκετινγκ Υπηρεσιών του Εργαστηρίου Μάρκετινγκ του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών έχει έντονη ερευνητική και εκπαιδευτική παρουσία. Οι έρευνες της Μονάδας είναι πρωτογενούς χαρακτήρα με στόχο τόσο στη διεξαγωγή πρωτογενούς έρευνας για ακαδημαϊκούς σκοπούς όσο και στην εφαρμοσμένη έρευνα για την κάλυψη συγκεκριμένων αναγκών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στους κλάδους των υπηρεσιών αλλά και εκείνων για τις οποίες θέματα όπως η εξυπηρέτηση πελατών και η διοίκηση του χαρτοφυλακίου των πελατών και των σχέσεων μαζί τους αποτελούν πηγές στρατηγικού πλεονεκτήματος. |
||
